云南iso9001认证, 云南iso9000认证,云南质量管理体系认证,云南iso14001认证,云南iso14000认证
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云南曲靖ISO20000认证组织季度/半年度/年度管理评审会议内容包括什么?

添加时间:2018/5/8  录入:云南奔烁咨询  来源:云南奔烁咨询

ISO20000认证组织进行季度/半年度/年度管理评审会议内容包括:
(1)内部评审或外部审核的结果,如体系审核问题处理和改进情况,各项流程规定是否需要修改等
(2)客户反馈,如客户投诉处理和改进情况及客户满意度情况
(3)流程的KPI是否完成和流程实?#35797;?#34892;的符合性,如各项过程是否受控,是否需做改进或优化,服务质量是都稳步提高
(4)预防和纠正措施的状况,如重大质量事故的处理和改进情况等
(5)以往管理评审的跟踪措施
(6)可能影响管理体系的变更
(7)其他改进的建议

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