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云南文山ISO20000认证企业二级文档:流程管理办法相关介绍

添加时间:2016/12/13  录入:云南奔烁咨询  来源:云南奔烁咨询

        大多数的组织在着手准备ISO20000信息技术服务管理体系认证工作之前可能没有类似一级文档这样的纲领性管理文档,但却一定拥有一些现成的和使用中的某个流程的管理文档,如管理办法、操作手册、流程规范等,这些文档通常也是组织在IT服务管理领域实践的成果。为了使这些文档更符合ISO20000标准,需要制定统一的流程管理文档模板,将现有部分整合并补充所缺内容。因此,ISO20000文档体系中的二、三级流程管理文档的编写重点之一就是整合和修订原有流程文档。

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